Tag Archive for: kommunikáció

Az aktuális jóslatom: az idei év egyik legnagyobb céges kihívása a kulcsemberek megtartása lesz.

Azt hihetnénk, hogy a munkanélküliség és a temérdek becsődölt vállalkozás miatt utcára kerülő szakemberek és remek mentalitással rendelkező munkatársak tömege földön heverő kincsként várja majd a HR-esünket. Neki csak fel kell szedegetni a földön fekvő édes gyümölcsöket és kész a sikercsapat. Ki kell ábrándítsalak a reggeli kávéd mellett, ugyanis nem így lesz.

A nyugat európai trendek egész más képet mutatnak, és a nemzetközi trend hullámait egyre több hazai vállalkozás is meglovagolja. A kulcsemberek pedig, mint az ízletes gyümölcsök le sem esnek a fáról, a szervezetüket fejlesztő cégek még az ág végén leszakítják őket.

Az IT, vagy a mérnöki területen már most sokan dolgoznak home office-ban külföldi cégeknek, külföldi fizetésért, nem csupán a pénzzel motiválva.
Azt gondolhatnánk, hogy ez csak diplomásokat érinti, de nagyot tévedünk. A szakértelemmel bíró dolgozókat sokszor úgy csábítják el nyugati cégek, hogy a családtagjainak is megszervezik a munkát, és egy komplett relokációs projekt keretében az egész családnak biztosítják a szükséges feltételeket. Motiváló ugye?

Szinte már látom a fejét vakaró vezetőt, amint a reggeli meetingen a HR-essel arról diskurál, hogy ha emel, akkor el kell bocsátani néhány embert, aki marad az kiég, vagy inkább spórolnak majd a mosdó világításán és megtiltják a telefontöltők használatát az irodában, leragasztva a konnektorokat a pulóverben didergő alkalmazottak előtt.
(Ahogyan ezt konkrétan tavaly év végén már a saját szemmel láttam…)

A megoldás nem felétélenül a fizetésemelésekben és a megszorításokban van.

A legfontosabb és leginkább elérhető kulcs a MOTIVÁCIÓ. Ha inkább azt mondom, hogy ösztönzés, akkor talán tisztábban látszik a megoldás.
Hibás gondolkodás lenne, ha azt hinnénk, hogy az egyetlen működő ösztönzés a pénz.

Tapasztalat és egy sor kutatás szerint is az anyagi juttatásokat megelőzi egy sor belső ösztönző tényező. Ha alkalmazod őket, reális kiadásokkal tarthatod fenn ütőképes csapatodat.

Az elismerés és a jutalom

Mind érzelmi lények vagyunk. A legösztönzőbb az, amikor a befektetett munkánknak nem csupán anyagi szinten aratjuk le a gyümölcsét. A “köszönöm” itt nem elég. A dicséret önmagában kevés. Az elismerésnek nem a személyünkre, hanem a teljesítményünkre kell irányulnia. Nagyszerű lehetőség ez a csapat többi tagja számára is, a közösen megélt siker mindig erősebb az egyéninél, és a siker példája és elismerése a leghitelesebb módja az alapértékeink ápolásának.

Kedvenc mondásom, hogy “a legnagyobb kudarcaink a tapasztalat hiányából, a legértékesebb tapasztalataink pedig a legnagyobb kudarcainkból keletkeznek…”.
Ez igaz. De csupán ezt a szemünk előtt tartva, könnyen megfeledkezhetünk a sikereink titkának közös megosztásról.

A fejlődés, fejlesztés

A kulcsértékekkel rendelkező munkatársak jelentős része értékesebbnek tartja a hosszútávú fejlődés lehetőségét a pillanatnyi, alkalmi jutalmaknál.

A fejlődés, képzés, fejlesztés a cégednek is a legjobb befektetés, hiszen amellett, hogy a dolgozódnak azt üzeni “fontos vagy számunkra, energiát fektetünk beléd”, valóban növeli az értékét, vele a csapatod és a céged értékét is.

Ahogy a vezető vezet…

A szakmai kapcsolat mellett szem előtt kell tartani a vezető személyiségét, viselkedésmódját, a céges kultúrára kifejtett hatását is. Egy önismeret nélkül, saját személyiségének lehetőségeit és korlátait nem ismerő, stressz és érzelmi robotpilóta üzemmódban irányító középvezető képes észrevétlenül lerombolni az egész cég kultúráját, visszavetve a csapatot az eredményekben.
A vezetői fejlesztés ezen a ponton kritikus fontosságú. A vezetés eszköze, a kommunikáció tanulható. A visszajelzés kultúrájának a munkavállaló minden pillanatára hatása van. Mélyre tudja húzni a csapatot, de akár az egekbe is repítheti. A döntés a fejlesztés mellett döntő felsővezető kezében van.

Munka-magánélet egyensúlya

A COVID korszak sok mindent felülírt a világban. Közhelyesen hangzik ugye? Gondolj bele. Mennyi időt töltöttél együtt a lakásodban a saját családoddal? Sokkal jobban megismerhetted őket. Akárcsak a munkatársaidat, akik a home office kapcsán életük egy új dimenzióját hozták be a csapat életébe.

Az egészségünk, családunk törékenysége, sebezhetősége megmutatta az együtt töltött percek értékeit, a munka és a fizetés mértéke visszacsúszott a fontossági ranglistán.

Az egészésges munkahely kialakítása csupán apró, de jól kommunikált változtatásokkal teljesen átalakíthatja az irodai hangulatot, de még a gyártósoron dolgozók életminőségét is javíthatja.
A nem pénzbeli juttatások, mint pl. egy edzőterem bérlet, vagy egy támogatott orvosi felülvizsgálat, rendszeres céges szervezésű egészségnap életmódbeli változásokat hoz a csapatba. Egészségesen sokkal könnyebb mosolyogva dolgozni, és a hiányzó emberek pótlásával sem kell foglalkozz annyit.

A környezet

“Ahogy kint, úgy bent.”. Ahogy a mondás tartja, a belső állapotaink nagyban függenek mindattól, ami körülvesz bennünket.
A téma túl mutat az ergonómia és a munkavédelem területén. Ez alap, ennél kicsit többről van szó. Nem kell a híres Google irodára gondolj, bár ők a függőágyakkal és babzsák fotelekkel, játékkonzolokkal felszerelt közösségi terek létrehozásával tényleg kimaxolták a kreatív munkatársak környezeti igényeit.

Egy gyártó cégnél járva azt láttam, hogy a szürke, ablakok nélküli ebédlő kopott székein ülő munkások szinte letargikus arccal ették az otthonról hozott szalámis szendvicseiket.
Amikor rákérdeztem az egyik helyi erőre, hogy miért nem mennek le a büfébe, azt a választ kaptam, hogy a büfé messze van a munkahelytől, és nem érnének vissza szünetről, ráadásul ott nincs elég szék, nem tudnának leülni, inkább ebben a letargikus félhomályban falják be az ebédjüket a minden második fénycsövet villogtató neonfények alatt.

Ugyanabban a városban, egy másik cégnél, a közösségi pihenőt hatalmas élénk zöld növényzetet ábrázoló poszterrel és napfény hatású, nem ledfénnyel ragyogóra világítva tették élhetővé. Az eredményt az ugyanolyan melós ruhában érkező dolgozók mosolyán láttam igazán. Aki pedig a szünetében feltöltődve mosolyog, a szendvicse felett, minden interakciójában ezt az energiát közvetíti társai felé, immunrendszere erősebb lesz, egészsége tartósabb, tudatállapota tisztább, eredményei kiszámíthatóak.

És ez csak pár szép bútor, egy nagy poszter és napfényhatású lámpák a plafonon, amelyeket amúgy csak akkor kapcsolnak be, ha a csapat szünetre megy, így nagy villanyszámláról sem beszélhetünk.

Az ösztönzés néha sokkal kevesebb pénzbe, inkább sokkal több szándékba, figyelembe, és egy csipet kezdeményezésbe kerül. És nagyon megéri.

Érezted már magadat egy céges meetingen ülve egy játszótér kellős közepén a homokozóban?

Érezted már magadat egy céges meetingen ülve egy játszótér kellős közepén a homokozóban? Amint két ovis társad éppen azon diskurál, hogy ki játsszon a lapáttal, és ki a vödörrel, miközben áll a homokvárad építkezése?

A hasonlat egy ügyfelem szájából hangzott el nemrég.

A meeting sokak számára szitokszó, miközben az egyik leghatékonyabb módja az együttműködésnek. Személyes varázs felbecsülhetetlen értékű a csapatban, a cégkultúra fejlődésének igazi színtere is lehet.

A titkait hosszasan sorolhatnám, és ha vannak titkai, az jó hír, mert akkor mindez tanulható.

Néhány “józan ész” szabály, hogy a másfél órás idővesztegetésből, és pulzusemelésből 40 perces, tömény eredményt és vezetői hidegvért alakíts.


1. Minden témának van egy gazdája! Találd meg!

A felelősség csodás dolog, azt jelenti, hogy felismertük, hogy rajtunk múlik az ügy. Nem csak az elbaltázása, a megjavítása is. A legfontosabb, hogy tudnunk kell, hogy a téma hozzánk tartozik, mi vagyunk a felelősei.
Ha a csapatban mindenki tudja, hogy melyik téma kihez tartozik, akkor a kérdésekre már csak egy embernek kell válaszolni az összes helyett.

2. Sok beszédnek sok az alja. Térj hát a lényegre!

Amikor heves diskurzusba kezdünk, könnyen összekeverhetjük az érzéseinket, a gondolatainkat és a tényeket. Igazi megoldást, amely mindenkinek elfogadható azonban csak a tények területén találhatunk. Fogalmazd hát meg a témát tényszerűen, legfeljebb másfél mondatban!
Sokkal könnyebb lesz rá reagálni, mert csak a tényekhez kapsz majd hozzáfűzést, az érzelmekhez és a véleményekhez nem. Biztasd erre munkatársaidat is.


3. Akard, amit igazán akarsz!


Amikor szándékot érvényesítünk a csapatban, nem önös érdekeinket nyomjuk előre, hanem a szerepünkből, felelősségi körünkből adódó szükségleteinket. Ezek a szükségletek valójában a csapat, sőt, a cég érdekei.
Állj bele bátran, és használd a vizuális megjelenítést, ha meg kell győzd munkatársaidat. A számok, az elemzések, ha módjával használjuk őket, kiváló eszközök arra, hogy megmutassák a csapatnak a “miérteket”, miközben lehetőséget adnak arra, hogy akár a többiek szakértelmével mi is átértékelhessük korábbi döntésünket, ha szükséges.
Ilyen a klasszikus SWOT analízis, a halszálka diagram, vagy éppen egy átlátható számítás bemutatása is a problémamegoldás során.

+1 A konfliktus közelebb hoz! Engedd, hogy tegye a dolgát!

Sokszor félünk a konfliktustól. Ha meg tudjuk tartani az asszertív működésünket, az ellentétek igazi probléma megoldásokhoz vezetnek. Ha mindenki ugyanazt gondolja, akkor vagy szerencsések vagyunk, hiszen teljes a szakmai egyetértés, vagy nyuszik, és nem merünk előrukkolni a kérdésekkel. Az előbbi, bár szerencsés, viszonylag ritka jelenség.


Ne feledd, ha mindenki egyformán gondolkodik a teremben, könnyen lehet, hogy valaki felesleges.

Mi segíthet egy nehéz időszakban?

Pár hete kaptam egy kérdést egy résztvevőtől a konzultáción. Előtte éreztem, hogy elrévedt a tekintete és picit feszengett, hogy ‘mondja, ne mondja’ és aztán jött a kérdés ami így hangzott: “Judit mond már el te hogy csinálod? Te hány órát dolgozol ilyenkor, nem vagy fáradt?”
A kérdésből kiderül, hogy egy avatott vállalkozóról van szó, aki tudja milyen egy kampányidőszak egy cégben. 🙂
Amikor úgy érzed hiába tervezed a napodat, mert hirtelen változásokkal van tele, amikor úgy érzed egyfolytában improvizálnod kell, hogy a vízfelszínen tudj maradni és amikor még a technika ördöge is beköltözik az irodádba….

Szóval a válaszom így hangzott:

“Fáradtnak látsz most?”
Jött a válasz
“Nem, épp ezért kérdezem”
Erre én
“Ha szeretnéd elmondom én, hogyan működöm.”
“Naná”

És itt jött is a gondolat, ha ezt most összeszedem fejben tuti le is fogom írni. Hogy ami ott elhangzott mint működő gyakorlat az életemben, miért is ne osztanám meg itt, hátha neked is hasznos lesz.

Én nagyjából 7 éve építettem be az életembe a GTD módszertan és a Flow elmélet alapigazságait az életembe. Meggyőződésem, hogy ettől tudok (nem egyensúlyban mert az csak illúzió) jó állapotba maradni a nehéz és terhelt időszakokban is. Van olyan, amikor nálam is beüt a káosz, de az a jó a tudatosságban, hogy sokszor azonnal tudom mit nem csináltam jól. 🙂

Szóval összeszedtem 5 +1 dolgot, ami engem a leginkább támogat, hogy jól legyek!

  1. Tervezett napi rutin és támogató digitális eszközök! Igen órára pontosan beosztva, felismerve, hogy mit bírok, mitől leszek elégedett és mitől maradok mosolygós és optimista. Mindez a naptárban emlékeztetőkkel, a feladat kezelőmben fontossági sorrendben. Én emellett tudom jól megélni a váratlan helyzeteket és megengedni a spontaneitást is. Enélkül szerintem én már élni nem tudnék. Kivéve az elvonulásaimat, ahol kb. 4 napra teljesen átadom magam a “legyen ami lenni akar” érzésnek. 2 hét múlva is épp ezt fogom tenni.
  2. Rendszeres feltöltő programok! Ebben az utóbbi évek során egyre erősebb lettem, mert ráéreztem mi jó nekem. Edzés heti 3x. Jóga heti 1-2 alkalommal. A női mivoltom felfokozott megélése egy női szakrális hastánc csoporttal. A szeretteimmel töltött közös idő, persze ezek is eléggé aktívak. (kajak, túra, kerékpár)
  3. Bioritmus tudatosság! Tisztában vagyok az alap energiámmal és kész vagyok kihozni belőle a legjobbat. Amikor sok van, akkor ledolgozom, amikor kevés akkor nem tervezem túl magam. Ez nagyon sokat segít még abban is, hogy a közvetlen környezeted megértsen.
  4. Mindig tudom, hogy jó irányba tart az életem, mert erről tudatosan döntöttem. (megterveztem, ráéreztem) Ha a dolgok épp nem jól alakulnak, akkor is épp a vágyaim, céljaim felé tartok és van türelmem, bizalmam az útban és önmagamban is amíg odaérek.
  5. Rendszeresen lecsendesítem az elmémet! Ahogy a jógatanárom Juhász Ági mondja “az intellektus fejet hajt a szív előtt”. Van egy rendszeres gyakorlásom, ami ebben nekem a segít. Ez teljesen egyedi és mindenkinek magának szükséges ráéreznie, hogy mi az ami nála működik. Nyitottan és befogadóan könnyen ránk talál a saját gyakorlásunk útja.

+1 mindig vannak beépített jutalmak az életemben. Egy hajtós időszak után tudom, hogy már hónapok óta bent van a naptáramban a program, ami húz engem a jövőm felé. Olyan jutalmak, amikért igazán megéri a megfeszített munka és a rendszeres komfortzóna átlépések is.

Te melyiket alkalmazod már a saját életedben?

Ha úgy érzed ez a fenti lista annyira tökéletes, hogy el is ment a kedved, vagy épp felbőszültél rajta (megint itt egy nagyokos), akkor elárulom, hogy sem én sem a napirendem nem tökéletes. Mégis amiatt írok róla, mert a közel 10 vállalkozás közeli és a 7 év aktív vállalkozói tapasztalatom azt igazolja, hogy érdemes ideális célok felé törekedni, mert a változás így is úgy is megtörténik velünk, a fejlődés viszont választható. 😉

A három dolog, amit vegyél figyelembe, ha családtaggal is együtt dolgozol

Legyen szó utódlásról, társulásról, vagy épp egy kiváló szakember bevonásáról, kisvállalkozások esetén gyakori a családtagok alkalmazása a cégben. Számos érv szól az ötlet ellen és mellett is, sőt, a téma még a tapasztalt szakembereket is megosztja. 

Read more